در سال‌هایی که روزنامه‌نگار بودم، با صدها نفر از شخصیت‌های سینمایی گرفته تا سیاستمداران و مدیران شرکت‌ها مصاحبه کرده‌ام. یک روز داشتم یک تکه استیک که توسط دارا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر برایم کبابی شده بود برش می دادم که یکی از دوقلوهای 8 ساله او از من پرسید: بهترین و بدترین مصاحبه ها را چه کسی انجام داد؟ گفتم یکی از مصاحبه‌های کمتر مورد علاقه من با کوین کاستنر بود، زیرا او در اوج شهرت بود و برای ما جایگاه خوبی داشت.
به گفته نیویورک تایمز و فوربس، مصاحبه با “تام فورد” و “چند ماسک” دو مورد از جالب ترین مصاحبه های من هستند، زیرا من عاشق نوشتن در مورد شخصیت های تأثیرگذار با ویژگی های شگفت انگیز هستم. همسر آقا خسروشاهی، سیدنی شاپیرو، به میز ناهارخوری که همسرش در آن نشسته بود نگاه کرد و لورن باکال، فیلمساز کلاسیک آمریکایی، لبخند زد و گفت: “باید کاری غیرعادی انجام دهید.” دارا به شوهرش نگاه کرد. به نظر می رسید از آنچه که می گفت خوشش آمده بود.
پسر 16 ساله او گفت: «پدر من مارمولک بود. او گفت که یک پست تصادفی در مورد تئوری های توطئه در اینترنت خوانده است که می گوید پدرش، ملکه الیزابت، جورج دبلیو بوش و باب هوپ همه مارمولک بودند. او توضیح می دهد: “آنها موجودات فرازمینی خزنده ای هستند که می توانند جهان را تغییر داده و کنترل کنند.” فقط حواستان باشد که اگر روی آن آب بریزید حل می شود. اگر عصبانی است، عمل نکنید. “او فقط وقتی شما را می بیند که شما ادامه دهید.”
انصافا آقا خیلی عادیه. خسروشاهی، 52 ساله، در مقایسه با سایر مردم در سیلیکون ولی. معمولی عجیب ریش نئاندرتال ندارد، با نمک مذاب زندگی نمی کند و تابستان خود را در فضا نمی گذراند. در سال 2017، او Expedia را که درآمد خود را پنج برابر در یک دهه افزایش داده است، ترک کرد تا اوبر را از تراویس کالاهان، که نامش با سرمایه گذاری های تجاری جسورانه مرتبط است، تحویل بگیرد.
او گفت: “پدرم همیشه توصیه می کند که اگر شرکتی که نامش به عنوان فعل استفاده می شود پس از مدتی چیزی به شما پیشنهاد داد، آن را بپذیرید.” (مثل فتوشاپ که قبلاً فقط نام یک نرم افزار بود، اما اکنون که هر عکسی را که روتوش یا دستکاری شده می بینیم، می گوییم فتوشاپ است).
خسروشاهی در حالی اوبر را تصاحب کرد که اوبر یکی از ده شرکت منفور در ایالات متحده بود و باید تمام خرابکاری ها را جمع آوری می کرد. مثل پدری بود که جارو به دست گرفته بود و بعد از جشن بچه ها خانه را تمیز می کرد. بری دیلر، یک مرد مشهور تجاری و رسانه ای و رئیس اکسپدیا، که به نوعی مربی خسروشاهی بود که به او کمک کرد مدیرعامل شود، گفت: «او یک کابوس دید. به خاطر کرونا، یکی دو سال بسیار سخت را پشت سر گذاشت. اما در نهایت، او یک مدیر فوق العاده دارد. “و اوبر یک تجارت خوب است.”
مایک آیزاک، خبرنگار نیویورک تایمز در کتاب خود این سوال را مطرح می کند که بسیاری را نگران می کند: “آیا اوبر در زمان خسروشاهی جاه طلبانه ادامه خواهد داد؟” “یا او میل به تسلط بر جهان را از دست داده است؟” آیا این مدیر عاقل و خوش تیپ در اقتصاد دیوانه امروز بدون حاشیه سازی، خودخواهی یا شمشیر دو لبه بنیانگذاران سرسخت موفق خواهد شد؟ او گفت: “در حال حاضر، رویای من این است که یک پیانو را تنها در یک ساعت و نیم با یک دکمه به خانه شما تحویل دهم.” ما موضوع برو و بگیر را می گیریم. منظورم این است که هرجا می‌خواهی برو، هر چه می‌خواهی بیاور، ما برای کمک هستیم.»
فرهنگ سمی که توسط مدیر عامل سابق اوبر، تراویس کالاهان به جا مانده است، از بین رفته است، اما هیچ کس مطمئن نیست که فرهنگ چیست. او گفت: “هدف من در زندگی ساختن جذاب ترین شرکت نیست.” “هدف من ساختن بهترین شرکت است.” کلانیک ابتدا خسروشاهی را تحقیر کرد، اما او توانست به آرامی کلانیک را جایگزین کند. طرفداران کلانیک خسروشاهی را که او را “مرد ریاضیدان” می نامیدند تا آنجا که می توانستند سنگسار کردند و سعی کردند شرکت را به دو قسمت تقسیم کنند، کلانوشک در یک گروه و خسروشاهی به یک گروه تجاری ملحق شدند که به اعتقاد او رئیس جمهور جدید با آن مخالف است. شعار کالانیک، “بزرگتر، سریعتر”.
خسروشاهی گفت: “من نمی دانم تراویس چه کار می کند و در مورد او تحقیق زیادی نکرده ام، اما در کل کمک بزرگی به من کرد. سپس او شرکت را ترک کرد؛ و فکر می کنم این کار درستی است. هنوز با او در سفارش غذای اوبر کار می کردم و این عالی بود. من برای لحظه ای خودم را جای او گذاشتم. می توانم تصور کنم وقتی جای او را گرفتم چقدر شوکه شد، زیرا او کسی بود که این شرکت را تأسیس کرد. از او دفاع نکن، اما می‌دانم که چقدر برای او سخت است. «اوبر زندگی اوست.» اندرو مک‌دونالد که برای هر دو کار می‌کرد، گفت: «او ارزش‌های فرهنگی ما را تغییر داد تا کار درست را انجام دهیم. آیا ما هفت یا هشت سال پیش پرخاشگر بودیم؟ نه. آیا دارا برای چیزهایی که به آنها اعتقاد دارد می جنگد؟ بله. تراویس حس رقابت شدیدی دارد. “اما در نتیجه، تعدادی نقاط کور در این شرکت ایجاد شده است.
خسروشاهی از زمان انتصابش اتفاقات زیادی را پشت سر گذاشته است: مجموعه تراویس dirt، تور بین المللی عذرخواهی، روز اولین پیشنهاد عمومی. تا زمانی که شرکت به سوددهی رسید. و ناگهان یک بیماری همه گیر آمد. او مجبور شد 25 درصد از نیروی کار خود را کاهش دهد. چه کسی در دوران کرونا حاضر بود سوار ماشین غریبه شود؟ آیا کسی می خواهد جایی برود؟
وی گفت: زمانی که ویروس کرونا وارد شد، ما مجبور شدیم به شدت عقب نشینی کنیم. برخی از فعالیت هایمان را متوقف کردیم. “گاهی اوقات باید محافظه کار بود.” او گفت که در آن زمان فرصتی برای غصه خوردن یا ترحم نداشت. باید فکر کرد که آیا شرکتی که در حال حاضر میلیون ها ضرر می کند می تواند زنده بماند؟ 85 درصد از سفره های خود را در برخی از نقاط جهان از دست داده است. او گفت: «اوبر یا سیستم سفارش غذا که او در دو سال قبل از همه‌گیری همه پول خود را صرف آن کرده بود، علی‌رغم نارضایتی برخی از سرمایه‌گذاران، ناگهان توجه او را جلب کرد».
او گفت: «زمانی که من به اوبر پیوستم، سیستم Uber It یک تجارت 2.5 میلیون دلاری بود. اکنون ارزش آن نزدیک به 50 میلیون دلار است. در این سامانه از سوپرمارکت ها و داروخانه ها نیز خرید انجام می دهیم. Uber Ites بازار بزرگتری است. پیش از این، او سفارشات اوبراین را در دو روز به سانفرانسیسکو رساند. او ابتدا استرس داشت و می گفت که بخشی از آن سرگرم کننده و بخشی از آن سخت است. او گفت: «وقتی دستور را می‌دادم، نزدیک بود کشته شوم. مسابقه فوتبال غول ها شروع می شود، ترافیک سنگین است. حدس من این است که کسی می داند که من طرفدار متس هستم. اکنون که برخی از مردم جهان دوباره از تاکسی های اینترنتی استفاده می کنند، ناگهان شاهد افزایش شدید قیمت ها هستیم. خسروشاهی با بیان موقتی بودن آن گفت: شرکت ما تمرکز و سرمایه زیادی را برای بازگرداندن رانندگان صرف می کند، امیدوارم این روزها قیمت ها به دوران طلایی بازگردد.
اسکات گالووی، استاد بازاریابی در دانشگاه نیویورک، خسروشاهی را با «چهره زیبای شریل سندبرگ» مقایسه می‌کند که آسیب‌هایی را که شرکت‌هایشان به جامعه وارد کرده‌اند پنهان می‌کند. خسروشاهی اما گفت: اولین بار است که یکی به من می گوید صورتت زیباست! سیستم ما به درصد خاصی از رانندگان پاسخ نمی دهد، یعنی هنوز نتوانسته اند از پس آن برآیند و درست کنند. پول. 10% ممکن است کم باشد، اما وقتی صحبت از میلیون ها راننده می شود، 10% بسیار زیاد است. بنابراین ما رانندگان زیادی داریم که می خواهند پول در بیاورند، اما سیستم ما برای آنها خوب کار نمی کند. وظیفه ما این است که برای حمایت از این افراد با قانونگذاران همکاری کنید. «مثلاً در مورد حداقل دستمزد.» خسروشاهی در محیطی بزرگ شد که کنار آمدن تنها راه زنده ماندن بود. مادرش به او فروتنی را یاد داد. «پدرم شجاع بود. دخترش گفت: به روش خودش، به روشی نه چندان واضح. او خودش ساکت بود. می خواست اتاق را از صدای دیگران پر کند.
وقتی از او پرسیدم که آیا یکی از فرزندانش حاضر است در اوبر کار کند، گفت: “بله! اما از آنها می خواهم که بالاخره یک شغل تمام وقت پیدا کنند و در زمینه فنی کار کنند.” برخی از برنامه هایی که ما در اوبر داریم. امروز به مردم امکان می دهد کدنویسی یا فروش در اوبر را یاد بگیرند یا آموزش رایگان داشته باشند.” این شرکت با دانشگاه آریزونا برای پرداخت هزینه های رانندگی قرارداد دارد. برای معافیت یک راننده از پرداخت 100٪ شهریه، او باید شرایط خاصی از جمله 3000 سفر و امتیاز طلا یا پلاتین را داشته باشند. پس از شیوع کرونا، اکثر کارگران جهان از راه دور کار کردند، اما بسیاری از آنها اکنون به کار بازگشته اند. در حال حاضر، موضوع دورکاری و نیازهای موجود در محل کار به یکی از مشکلات تبدیل شده است. مهم ترین مسائل برای کارکنان و مدیران است. خسروشاهی با نگاه حیله گر به این موضوع است و نمی خواهد قوانین زیادی را در این مورد تحمیل کند. او گفت: «از آنجا که تجارت ما ترکیبی از دنیای مجازی و واقعی است، چالش‌های فناوری ما با مشکلات سایتی که در آن فیلم تماشا می‌کنید متفاوت است. فناوری ای که باید طراحی شود تا همبرگر شما را در 30 دقیقه به درب منزل شما برساند واقعا شگفت انگیز است. “اگر یکی از کدنویسان متخصص ما ترجیح می دهد از کلرادو برای ما کار کند و گاهی هراز برای آشنایی با همکارانش سر کار می رود، اشکالی ندارد!” اخیراً گزارش شده است که مسافران اوبر به جای بیت کوین پرداخت خواهند کرد. او پاسخ داد: “من امکانی را نمی بینم.” “من تکذیب می کنم.”
مجله فوربس تخمین می زند خسروشاهی که چهار فرزند دارد و در سانفرانسیسکو زندگی می کند، ثروتی حدود 200 میلیون دلار دارد. زمانی که او دو روز فرصت داشت تا به عنوان پیک غذا تحویل دهد، عده کمی او را تشویق کردند، اما بیشتر از او انتقاد کردند که یک شومن است و او وضعیت اسفبار رانندگان و درآمد ناچیز را درک نمی کند. یکی از کاربران توییتر نوشت: «اگر حق با شماست، این کار را به مدت دو ماه انجام دهید و از پول آن برای تغذیه خانواده و پرداخت قبوض سانفرانسیسکو خود استفاده کنید. شکاف درآمدی بین مدیران عامل و کارکنان شرکت های بزرگ همواره مورد انتقاد مردم و اتحادیه ها بوده است. طبق یک مطالعه در سال 2020، یک پیک اوبر در سانفرانسیسکو تقریباً 24 دلار در ساعت درآمد دارد. به این ترتیب، اگر راننده ای 40 ساعت در هفته کار کند، درآمد سالانه او به 48000 دلار می رسد. هزینه استهلاک خودرو و سوخت شامل نمی شود. درآمد خسروشاهی در سال 2020 تقریباً 1.8 میلیون دلار است که تقریباً 39 برابر درآمد راننده است. همچنین گفته می شود که او سهامی در اوبر دارد که به ثروت او می افزاید. اما هنوز کسی درباره این اتهامات اظهار نظری نکرده است.
